{"id":3,"date":"2025-04-19T02:15:14","date_gmt":"2025-04-19T02:15:14","guid":{"rendered":"https:\/\/kamaypet.cl\/kp\/?page_id=3"},"modified":"2025-06-07T00:42:24","modified_gmt":"2025-06-07T00:42:24","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kamaypet.cl\/kp\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO<\/h2>\n<p>KamayPet \u2013<a href=\"http:\/\/www.kamaypet.cl\/\"> www.kamaypet.cl<br \/><\/a>Versi\u00f3n 1.0<\/p>\n<h3>1. INTRODUCCI\u00d3N<\/h3>\n<p>El presente documento establece los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, que regulan la relaci\u00f3n entre usted (el \u201cUsuario\u201d) y Kamay Pet. Al acceder y utilizar este sitio web, usted declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado las siguientes condiciones.<\/p>\n<h3>2. IDENTIFICACI\u00d3N DE LA EMPRESA<\/h3>\n<p>Kamay Pet es una empresa dedicada a la comercializaci\u00f3n de productos para mascotas.<\/p>\n<ul>\n<li>Raz\u00f3n Social:Alimentos Kamay Pet SpA.<\/li>\n<li>RUT: 78.139.976-0<\/li>\n<li>Domicilio Legal: Lo Ca\u00f1as 3517 Local 5, Santiago<\/li>\n<li>Correo Electr\u00f3nico y Tel\u00e9fono de Contacto:\n<ul>\n<li>Correo: ventas@kamaypet.cl<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: +56966405892<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kamay Pet se adhiere al C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas para el Comercio Electr\u00f3nico de la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, disponible en:<br \/><a href=\"https:\/\/www.ecommerceccs.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CBBPP-2021.pdf\">https:\/\/www.ecommerceccs.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CBBPP-2021.pdf<\/a><\/p>\n<h3>3. ACEPTACI\u00d3N Y \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/h3>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se aplican a toda relaci\u00f3n comercial que se establezca entre el Usuario y Kamay Pet a trav\u00e9s del sitio <a href=\"https:\/\/www.Kamaypet.cl\/\">www.kamaypet.cl<\/a>. Al utilizar nuestro sitio o efectuar cualquier compra, el Usuario declara su consentimiento expreso con los presentes t\u00e9rminos.<\/p>\n<ul>\n<li>En caso de existir documentos o pol\u00edticas espec\u00edficas (por ejemplo, \u201cPol\u00edticas de Env\u00edo\u201d o \u201cPol\u00edtica de Privacidad\u201d), se entender\u00e1 que forman parte integrante de este contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. PROTECCI\u00d3N AL CONSUMIDOR<\/h3>\n<p>Kamay Pet cumple con la Ley N\u00b0 19.496 de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, ofreciendo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Garant\u00eda Legal<\/strong>: Plazo m\u00ednimo de 6 meses para productos nuevos por defectos de fabricaci\u00f3n. El consumidor podr\u00e1 solicitar la reparaci\u00f3n, el cambio o la devoluci\u00f3n del dinero.<\/li>\n<li><strong>Derecho de Retracto:<\/strong> Para compras a distancia, el Usuario dispone de 10 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto para desistir de la compra, notificando a Kamay Pet por escrito o a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n (correo o tel\u00e9fono).<\/li>\n<li><strong>Procedimiento de Devoluci\u00f3n:<\/strong> Al ejercerse la garant\u00eda o el derecho de retracto, se coordinar\u00e1 la recogida o entrega del producto y el reembolso se efectuar\u00e1 dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la aprobaci\u00f3n de la solicitud. Para cambios y devoluciones se establece espec\u00edficamente la direcci\u00f3n de nuestra bodega central ubicada en calle Lo Ca\u00f1as 3517, comuna de La Florida.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. POL\u00cdTICAS DE ENV\u00cdO<\/h3>\n<ul>\n<li>Para detalles completos sobre costos, zonas de cobertura, plazos y condiciones, consulte nuestras\u00a0<a href=\"https:\/\/razaspet.cl\/politicas-de-envio\/\">Pol\u00edticas de Env\u00edo<\/a>.<\/li>\n<li>Estas pol\u00edticas se entienden\u00a0<strong>incorporadas<\/strong>\u00a0a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\n<li>En caso de discrepancia entre lo aqu\u00ed expuesto y la informaci\u00f3n detallada en la secci\u00f3n \u201cPol\u00edticas de Env\u00edo\u201d, prevalecer\u00e1 el documento espec\u00edfico, siempre y cuando no contravenga la legislaci\u00f3n chilena.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Selecci\u00f3n de Productos:<\/strong>\u00a0El Usuario a\u00f1ade los productos deseados al carrito de compras.<\/li>\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n de la Orden:<\/strong>\u00a0El Usuario revisa los productos, selecciona el medio de pago y valida sus datos.<\/li>\n<li><strong>Perfeccionamiento:<\/strong> El contrato se considera perfeccionado cuando Kamay Pet confirma la compra v\u00eda correo electr\u00f3nico y se realiza el cargo en el medio de pago seleccionado.<\/li>\n<li><strong>Boleta o Factura Electr\u00f3nica:<\/strong>\u00a0Ser\u00e1 enviada al correo registrado por el Usuario.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>7. MEDIOS DE PAGO<\/h3>\n<ul>\n<li>Se aceptan tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, transferencias bancarias y otros m\u00e9todos electr\u00f3nicos disponibles en la pasarela de pago.<\/li>\n<li>La seguridad de las transacciones se garantiza mediante protocolos de encriptaci\u00f3n y certificados de seguridad vigentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8. RESPONSABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Uso de la Informaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Toda la informaci\u00f3n proporcionada por el Usuario (datos personales, direcci\u00f3n de entrega, etc.) ser\u00e1 utilizada exclusivamente para fines comerciales leg\u00edtimos (procesar pedidos, facturaci\u00f3n, despacho) y para mejorar la experiencia de compra.<\/li>\n<li><strong>Confidencialidad:<\/strong> Kamay Pet se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales del Usuario y no los compartir\u00e1 con terceros, salvo que sea necesario para procesar pagos, realizar despachos o cumplir con obligaciones legales.<\/li>\n<li><strong>Terceros Proveedores de Servicio:<\/strong>\u00a0En caso de compartir informaci\u00f3n con proveedores (por ejemplo, transportistas o pasarelas de pago), se har\u00e1 bajo acuerdos de confidencialidad y de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9. POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Responsable del Tratamiento:<\/strong>\n<ul>\n<li>Kamay Pet (raz\u00f3n social y RUT indicados arriba) es la entidad responsable de la recolecci\u00f3n y tratamiento de los datos personales que el Usuario entregue en este sitio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Finalidad de la Recolecci\u00f3n de Datos:<\/strong>\n<ul>\n<li>Gestionar y procesar las compras y\/o solicitudes del Usuario.<\/li>\n<li>Enviar informaci\u00f3n relevante sobre el estado de los pedidos y novedades comerciales (previo consentimiento).<\/li>\n<li>Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Base Legal del Tratamiento:<\/strong>\n<ul>\n<li>Consentimiento del Usuario, la ley chilena (Ley N\u00b0 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada) y otras normas aplicables.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Derechos del Usuario (Ley N\u00b0 19.628):<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Acceder:<\/strong>\u00a0Conocer qu\u00e9 datos se almacenan y con qu\u00e9 finalidad.<\/li>\n<li><strong>Rectificar:<\/strong>\u00a0Solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos o desactualizados.<\/li>\n<li><strong>Cancelar:<\/strong>\u00a0Pedir la supresi\u00f3n de los datos personales cuando corresponda.<\/li>\n<li><strong>Oponerse:<\/strong>\u00a0Negarse al tratamiento de sus datos para fines espec\u00edficos (por ejemplo, marketing).<\/li>\n<li>Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar a ventas@kamaypet.cl.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Medidas de Seguridad:<\/strong>\n<ul>\n<li>Utilizamos protocolos de seguridad (SSL\/TLS) en el sitio para proteger la transmisi\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Se aplican controles de acceso y almacenamiento seguro para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o p\u00e9rdidas de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>10. POL\u00cdTICA DE COOKIES<\/h3>\n<ul>\n<li>Kamay Pet utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares para optimizar la navegaci\u00f3n, analizar el tr\u00e1fico y mejorar la experiencia del Usuario.<\/li>\n<li>El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podr\u00eda afectar ciertas funcionalidades del sitio.<\/li>\n<li>Al continuar navegando en el sitio, el Usuario acepta el uso de cookies de acuerdo con la presente pol\u00edtica.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y ANULACIONES<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Procedimiento:<\/strong> El Usuario deber\u00e1 contactar a Kamay Pet v\u00eda correo (ventas@kamaypet.cl) o tel\u00e9fono (+56966405892) para solicitar cambios o devoluciones. Para cambios y devoluciones se establece espec\u00edficamente la direcci\u00f3n de nuestra bodega central ubicada en calle Lo Ca\u00f1as 3517, comuna de La Florida.<\/li>\n<li><strong>Plazos:<\/strong>\n<ul>\n<li>Derecho de retracto: 10 d\u00edas desde la recepci\u00f3n.<\/li>\n<li>Garant\u00eda legal: 6 meses para fallas de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Reembolsos:<\/strong>\u00a0Se procesan dentro de 8 d\u00edas h\u00e1biles contados desde la aprobaci\u00f3n de la solicitud o en caso de que por alguna raz\u00f3n haya producto (s) faltante (s) en el pedido original.<\/li>\n<li><strong>Excepciones:<\/strong>\u00a0Productos a medida, perecibles u otros que la ley chilena excluya del derecho de retracto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>12. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Veracidad de la Informaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados para el proceso de compra y registro.<\/li>\n<li><strong>Uso Correcto del Sitio:<\/strong> El Usuario no debe utilizar el sitio para fines ilegales o que puedan da\u00f1ar la imagen o los derechos de Kamay Pet o de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>13. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/h3>\n<ul>\n<li>Kamay Pet no se responsabiliza por demoras o incumplimientos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor (cat\u00e1strofes naturales, fallas tecnol\u00f3gicas externas, etc.).<\/li>\n<li>En caso de problemas con terceros proveedores (por ejemplo, empresas de despacho), Kamay Pet colaborar\u00e1 para dar soluci\u00f3n, pero no asume responsabilidad directa por eventos fuera de su control.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>14. MODIFICACIONES<\/h3>\n<ul>\n<li>Kamay Pet se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento.<\/li>\n<li>Cualquier modificaci\u00f3n ser\u00e1 publicada en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.kamaypet.cl\/\">www.kamaypet.cl<\/a>\u00a0y entrar\u00e1 en vigor desde su fecha de publicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Se recomienda al Usuario revisar peri\u00f3dicamente este documento para conocer posibles cambios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>15. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h3>\n<ul>\n<li>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n chilena.<\/li>\n<li>Cualquier controversia se someter\u00e1 a los tribunales competentes de la ciudad de [Santiago], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fecha de \u00daltima Actualizaci\u00f3n:<\/strong> 6 de mayo del 2025.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO KamayPet \u2013 www.kamaypet.clVersi\u00f3n 1.0 1. 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